Devoluciones

Las devoluciones/cambios se harán los primeros 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para realizar devoluciones o cambios se deberá enviar un correo a info@artalesmans.com, solicitando la recogida del número de pedido que se le haya asignado y avisando de la hora de recogida del paquete en su domicilio, a efectos de realizar la recogida por la empresa de transporte en un plazo de 24 horas (días hábiles).

Las devoluciones/cambios correrán a cargo del cliente, es decir, tendrá que pagar los costes de envío del producto en el mismo momento que la agencia de transporte recoge el paquete para enviarlo de vuelta a la sede de Art a les Mans, y si quiere un cambio de la prenda, además tendría que pagar los gastos del nuevo envío.

Una vez que “Art a les Mans” haya recibido el paquete de vuelta, se realizarán las comprobaciones oportunas para verificar que el producto esté en perfectas condiciones tal como se envió al cliente. Esto incluye contener la etiqueta y la bolsa de Art a les Mans. En el caso de que todo sea correcto se realizará la devolución/cambio avisando a través de un correo electrónico. En el caso de que el producto no se encuentre en las condiciones que se envió al cliente, nos guardamos el derecho a no realizar la devolución del dinero o el cambio del producto.